基于业务流的智慧供水应用软件及平台

Intelligent Water Supply Application Software and Platform Based on Business Flow

一、营业收费综合管理系统

本系统集客户管理、供水管理、抄表管理、营业收费、银行代扣、报装报修、材料仓库、查询功能于一体。包括用水数据的采集处理，现 金收取，银行代收费和划款，表单和报表处理，用水管理，用户信息，参数设置，修改及日志检查，档案管理，用水监察，财务分析与管 理等。本系统不仅可以简化、规范自来水公司收费的日常操作，降低经营的成本，更可以促进管理方式向自动化、信息化、智能化管理迈 进，提高工作效率，提升服务质量。

●业务流应用系统：营业收费综合管理系统， 业扩报装管理系统， 管网巡检管理系统， 智能表务管理系统， 手机APP抄表系统， 水务互联网营业厅······

二、业扩报装管理系统

为规范自来水报装业务而开发的一套管理系统。系统贯穿了客户报装申请的整个环节，从用户申请、报装费用预算、现场勘查、方案设 计、工程估算、方案审批、工程预算、工程施工、工程验收、工程决算到导入水费管理整个流程都能全程记录。通过该系统的实施，可以 掌控报装立户的全过程，随时可调看过程数据，全业务流程实时管理，增强了整个报装过程的透明度，减少不必要的失误，实现数据共 享、规范管理、提高工作效率。

三、管网巡检管理系统

本系统是将巡检点考核与GPS轨迹完美结合在一起，可直观了解 巡检人员的实时位置、工作状况、行动轨迹，能清晰显示管线巡 检情况。巡检过程中发现管线隐患、泄漏、故障时能通过拍照、 录像等方式采集现场情况及时上报管理中心（自动记录位詈坐标 及时间信息），请求相应处理。所巡检的数据，控制中心的管理 平台系统都会自动的进行处理、分析、统计、制作报表等，给管 理者和用户提供一个科学、准确的巡检信息和查询依据，同时能 大幅提高管理者的工作效率

四、手机APP抄表系统

本系统通过在手机上安装APP,在表具加装RFID标签，实现自动拍 照抄表、抄表任务、抄表路线导航、抄表员考核（实时位置、抄 表路线）、计量表巡检、异常情况上报、客户短信预约通知、数 据查询（已抄未抄查询、欠费用户查询、历史用量查询、缴费记 录查询）、现金收费、客户服务（水务公告、用水咨询）等业务 处理，解决抄表员主管估抄漏抄、抄表业绩无法考核等问题，有效提升抄表员的抄表效率，大大缩短了抄表周期

五、智能表务管理系统

本系统将水表的采购、检定、新装、换表、改表、迁表、停表、 使用至水表报废的生命周期过程，如对水表因故障或周期强检换 表等均可进行分析和统计，灵活查询水表状态；主要功能包括水 表检定管理、出入库管理及拆换户管理；所有管理流程生成工单 可发送到手机端。实现简单的信息传递，从而提升工作效率，显 示工作流程和办理状态及运行轨迹，资料的保存更完整，查阅快 捷简便，管理更规范化、透明化。

六、水务互联网营业厅

水务互联网营业厅是一个基于互联网+的用水服务平台，用户可 以通过平台实现信息发布、停水公告、水压水质公告、用水量、 水费查询、业务预约以及微信、支付宝等第三方缴费。水务互联 网营业厅的关键是从客户需求出发，为客户提供一个亲和、便捷 的服务平台。营业厅为用户提供缴费业务、业务查询、获知最新 动态、投诉、建议等功能。水务互联网营业厅可以使用户免去劳 顿之苦，不用再为办理业务而奔波，随时随地办理水务相关业务。